Politique de Remboursement
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits/services. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement pour comprendre les options qui s’offrent à vous.
1. Services de Téléchargement Instantané
En raison de la nature numérique de nos produits, tous les achats de fichiers téléchargeables (tels que les modèles de CV, les guides, etc.) sont définitifs et non remboursables une fois le téléchargement effectué. Nous offrons des aperçus détaillés et des descriptions complètes de nos produits pour vous aider à prendre une décision éclairée avant l’achat.
2. Critères d'Éligibilité pour les Remboursements
Produits numériques : Les produits numériques ne sont pas remboursables après le téléchargement.
Services d’accompagnement professionnel : Si vous n’êtes pas satisfait de nos services d’accompagnement (consultations, révisions de CV, coaching, etc.), vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours après la première session ou le début du service.
Le remboursement sera partiel, basé sur les sessions ou services non utilisés.
3. Processus de Demande de Remboursement
Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire de demande de remboursement sur notre site.
Fournissez les détails nécessaires : Incluez votre numéro de commande, la date d’achat, et une description du problème.
Examen de la Demande : Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
4. Traitement du Remboursement
Remboursement approuvé : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Remboursement rejeté : Si votre demande est rejetée, nous vous expliquerons les raisons et vous proposerons une alternative si possible.
5. Exceptions et Produits Non-Remboursables
Les produits téléchargeables après paiement, les services déjà rendus (consultations, révisions de CV, etc.) après utilisation complète ne peuvent pas être remboursés.
6. Remboursements Partiels
Dans le cas des services d’accompagnement entamés mais non terminés, des produits ou services qui ne correspondent pas aux descriptions en raison d’erreurs de notre part, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
CASINEUVE
Rue de Saurupt, Nancy
+33 6 46 58 11 11
contact@casineuve-actions.com
